第一条 客户价值
　　伟创永远视客户为衣食父母，客户是伟创存在的依据、生存的基础和价值实现之所在。伟创始终坚持市场第一、客户至上的思想，时刻站在客户的角度考虑问题，“想客户之所想、急客户之所急”是伟创人义不容辞的责任。
　　伟创秉承“诚信、负责、贴心”的服务理念，追求服务过程的完美和服务结果的满意。通过与客户深度沟通，全面分析客户真实需求，做到比客户更了解客户，以技术提高服务水平，以管理提高服务质量。真诚无限、服务无限是伟创对客户恪守的承诺。
第二条 满意与快乐
　　伟创始终以感激的心态对待客户的选择和信任，为客户服务是我们最大的快乐，助客户成功是我们最大的幸福，伟创注重每一个服务过程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享受快乐，通过超值服务，实现客户满意。
第三条 全程与全员
　　伟创提倡服务的全程化和全员化。将服务理念纳入开发、营销、服务的全过程，将服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务、与客户一体的售中服务、为客户培训人员、帮助客户排除故障及最大限度的信息搜集与推广的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美，促进客户网上交易，提高企业利润点，真正实现电子商务。
第四条 零延迟、零遗漏
　　伟创构造“直接反馈、同步响应、系统联动、跟踪服务、彻底解决”的客户服务系统，设定客服热线，将客户反映问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持、解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，指定专人跟踪服务，严格记录每一客户提出的每一问题，以最快速度彻底解决，真正做到零延迟、零遗漏。
第五条 “五心级”标准
　　伟创的服务要达到“五心级”标准，即：诚心、贴心、细心、耐心、放心。
　　诚心---对待客户诚心诚意；
　　贴心---站在客户角度考虑问题，以心换心；
　　细心---为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
　　耐心---在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌；
　　放心---服务的结果让客户放心。